In unserer letzten Podcast-Episode haben unsere Geschäftsführer Felix und Daniel, zusammen mit Slavko Bevanda von ShareNow | Free2Move, diesen Schlüssel gedreht und sind in die aufregende Welt des Carsharings und der digitalen Mobilität eingetaucht. Das Gespräch war wie eine Fahrt durch eine Landschaft voller Innovationen und Visionen, die die Mobilitätsbranche radikal verändern und uns einen Einblick in die Zukunft der urbanen Fortbewegung geben.

Die Reise durch die Welt des Carsharings

Unsere Reise beginnt mit einem Blick in die Vergangenheit, als das Konzept des Carsharings noch in den Kinderschuhen steckte. Slavko Bevanda, ein echter Pionier der Branche, nimmt uns mit auf eine Tour durch seine Anfangsjahre bei Mercedes-Benz, einer Zeit, in der das eigene Auto noch als Krönung des persönlichen Erfolgs galt. Autobesitz war das ultimative Ziel für viele. Aber dann kam die Digitalisierung und mit ihr ein tiefgreifender Wandel. Das Carsharing-Modell, anfangs eine innovative Nischenlösung für urbane Mobilität, wurde schnell zu einem festen Bestandteil des städtischen Lebens. Alles begann mit der simplen Idee, Autos effizienter zu nutzen. Der Schlüssel zu dieser Effizienz lag in den Fortschritten der digitalen Technologie und in der wachsenden Bereitschaft der Menschen, die traditionellen Konzepte von Besitz und Nutzung zu hinterfragen.

‍Carsharing: Mehr als nur eine Alternative zum eigenen Auto

Carsharing ist nicht nur eine bequeme Alternative zum eigenen Auto, es ist ein Lifestyle. In einer Welt, in der Flexibilität und Freiheit hoch im Kurs stehen, besonders in den pulsierenden städtischen Zentren, gewinnt das Carsharing zunehmend an Popularität. Es ist die Antwort auf das wachsende Bedürfnis nach Mobilität, die sich nahtlos in das dynamische Leben der Menschen einfügt.

Viele unserer Nutzer schätzen die Flexibilität und Freiheit, die Carsharing bietet.

– sei es die Freiheit, jederzeit ein Fahrzeug für spontane Ausflüge zu wählen, die Möglichkeit, verschiedenste Fahrzeugtypen je nach Bedarf zu nutzen, oder die Entlastung von den Verpflichtungen und Kosten, die mit dem Besitz eines eigenen Autos Hand in Hand gehen. Diese Flexibilität ermöglicht es Nutzern, ihre Mobilität individuell je nach Bedürfnis anzupassen – eine Freiheit, die besonders in schnelllebigen städtischen Umgebungen geschätzt wird.

Moderne Carsharing-Modelle sind darauf ausgerichtet, eine hohe Verfügbarkeit in städtischen Gebieten zu gewährleisten, sodass Nutzer jederzeit Zugang zu einem Fahrzeug in ihrer Nähe haben. Durch die Nutzung von Carsharing-Diensten können Verbraucher zudem erhebliche Kosten sparen, die sonst für Wartung, Versicherung und Parkgebühren eines eigenen Fahrzeugs anfallen würden. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Handhabung der Carsharing-Angebote, bei denen mit wenigen Klicks in einer App ein Auto reserviert, freigeschaltet und genutzt werden kann.

Die wachsende Beliebtheit von Carsharing-Modellen ist auch ein Zeichen für ein sich wandelndes Verständnis von Mobilität. In einer zunehmend vernetzten und umweltbewussten Gesellschaft wird das Teilen von Ressourcen, einschließlich Fahrzeugen, zu einer bevorzugten Option. Carsharing bietet nicht nur individuelle Vorteile, sondern trägt auch zu einer nachhaltigeren Mobilität bei, indem es hilft, die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen zu reduzieren und damit Verkehrsstaus und Umweltbelastungen zu verringern.

Digitale Revolution: Der Motor des Carsharings

Die digitale Revolution hat das Carsharing erst richtig ins Rollen gebracht. Dienste wie Car2Go stellten das traditionelle Verständnis von Mobilität auf den Kopf. Slavko Bevanda reflektiert in unserem Gespräch die Anfangsphase des Carsharings:

Das war ein sehr, sehr langer Lernprozess, auch für die Kunden.

Die Digitalisierung hat das Carsharing nicht nur möglich, sondern auch attraktiv gemacht. Durch innovative Apps und Benutzeroberflächen wurde es für Nutzer möglich, Fahrzeuge mit wenigen Klicks zu buchen und flexibel zu nutzen, was die Grundlage für heutige Mobilitätsplattformen bildete.

Die Herausforderung lag darin, eine intuitive und reibungslose Erfahrung für die Nutzer zu schaffen.

Die ständige Verbesserung der Nutzererfahrung (UX) ist entscheidend, um Carsharing für eine breite Nutzerschaft zugänglich und attraktiv zu machen.

Die Kunst der Nutzererfahrung (UX)

Die Nutzererfahrung (UX) spielt eine entscheidende Rolle in der Evolution des Carsharings und ist ein zentrales Thema unserer Diskussionen gewesen. Eine besonders spannende Frage dabei war: Wie gestaltet man die Nutzererfahrung so persönlich und intuitiv, dass sie sich nahtlos in das digitale Zeitalter und die individuellen Bedürfnisse der Nutzer einfügt?

Die Antwort liegt in der sorgfältigen Gestaltung von benutzerfreundlichen Apps und Schnittstellen, die das Carsharing-Erlebnis nicht nur zugänglich, sondern auch angenehm und effizient machen. Eine gut durchdachte UX im Carsharing geht weit über die bloße Fahrzeugbuchung hinaus. Sie umfasst Aspekte wie die einfache Auswahl von Fahrzeugtypen, transparente Tarifstrukturen, nahtlose Zahlungsabwicklungen und intuitive Navigationssysteme.

Die Herausforderung besteht darin, eine digitale Umgebung zu schaffen, die sowohl technisch versierte als auch weniger technikaffine Nutzer anspricht. Das erfordert ein tiefes Verständnis dafür, wie Nutzer mit der Technologie interagieren und welche Erwartungen sie an den Service haben. Durch das Sammeln und Analysieren von Nutzerfeedback können Carsharing-Dienste ihre Plattformen kontinuierlich anpassen und verbessern, um eine optimale Nutzererfahrung zu gewährleisten.

Die ständige Weiterentwicklung der UX ist entscheidend für den Erfolg in der digitalen Mobilitätswelt. Daher sollten ständig innovative Ansätze zu verfolgt werden, um die Nutzererfahrung zu verbessern – sei es durch die Integration von künstlicher Intelligenz für bessere Fahrzeugempfehlungen, die Nutzung von Big Data für personalisierte Mobilitätserlebnisse oder durch die Implementierung von Augmented Reality für verbesserte Navigationshilfen.

Letztlich ist eine hervorragende UX im Carsharing nicht nur ein Mittel zur Kundenbindung, sondern auch ein entscheidender Faktor, um neue Nutzergruppen anzusprechen und das Wachstum in der dynamischen Landschaft der digitalen Mobilität zu fördern. In einer Welt, in der das Auto nicht mehr nur ein Transportmittel, sondern Teil eines vernetzten, digitalen Lebensstils ist, wird die Kunst der Nutzererfahrung immer mehr zum Herzstück des Carsharing-Erlebnisses.

Hyperpersonalisierung: Die nächste Stufe der Nutzererfahrung

Ein besonders spannender Punkt unserer Diskussion mit Slavko Bevanda war das Konzept der Hyperpersonalisierung in der Mobilität. In einer Zeit, in der Kunden zunehmend individuelle und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Erlebnisse erwarten, wird Hyperpersonalisierung zum Schlüsselwort. Doch was ist Hyperpersonalisierung?

Hyperpersonalisierung geht über die traditionelle Personalisierung hinaus, indem sie datengesteuerte Insights nutzt, um Erfahrungen zu schaffen, die nicht nur individuell, sondern auch kontextuell relevant sind. In der Mobilitätsbranche bedeutet das, dass Dienste wie Carsharing nicht nur auf die grundlegenden Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind, sondern auch auf ihre spezifischen Situationen und Vorlieben reagieren können. Aber lest selbst, was Slavko dazu sagt:

Es geht darum, die richtigen Daten zu sammeln und sie intelligent zu nutzen. 

Das bedeutet, dass Carsharing-Apps und -Plattformen in der Lage sein müssen, Echtzeitdaten effektiv zu verarbeiten und daraus personalisierte Empfehlungen und Dienste abzuleiten. Die App soll die Fahrzeuge nicht nur nach Verfügbarkeit, sondern auch nach dem eigenen persönlichen Nutzungsverhalten, Verkehrsaufkommen und Terminkalender vorschlagen.

Ökologische und soziale Dimensionen der Mobilitätswende

Neben den technologischen Fortschritten spielt die soziale und ökologische Dimension eine entscheidende Rolle in der Mobilitätswende. Carsharing kann dazu beitragen, Verkehrsstaus zu reduzieren, die Luftqualität zu verbessern und letztendlich die Lebensqualität in Städten zu erhöhen. Die positiven Auswirkungen von Carsharing auf die Umwelt und das städtische Leben sind enorm. Weniger Fahrzeuge bedeuten weniger Emissionen von Schadstoffen und Treibhausgasen, die sowohl für die Umwelt als auch für die öffentliche Gesundheit schädlich sind. Besonders in Großstädten, in denen Luftverschmutzung ein ernstzunehmendes Problem darstellt, sollte das Thema nicht unterschätzt werden.  

Es geht nicht nur um Technologie, sondern auch um unseren Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt.

Eine nachhaltige und sozial gerechte Mobilitätswende erfordert ein Umdenken in der Art und Weise, wie wir uns fortbewegen. Carsharing und verwandte Dienste bieten dafür innovative Ansätze, die sowohl ökologisch verantwortungsvoll als auch sozial inklusiv sind. Indem es erschwingliche und zugängliche Optionen bietet, ermöglicht es Menschen aus verschiedenen sozioökonomischen Schichten, sich fortzubewegen und am städtischen Leben teilzuhaben. Das ist besonders in Gebieten wichtig, in denen öffentliche Verkehrsmittel begrenzt oder unzugänglich sind. 

Carsharing zeigt, dass Mobilität nicht nur eine Frage der Technologie, sondern auch eine Frage des bewussten Umgangs mit unseren Ressourcen und der Schaffung lebenswerter Städte ist.

Mobility as a Service (MaaS): Das neue Mobilitätsmodell

Die Idee von Mobility as a Service (MaaS) repräsentiert einen Paradigmenwechsel in der Mobilitätsbranche. Diese innovative Idee zielt darauf ab, verschiedene Transportmittel in einem einzigen, nahtlosen Service zu integrieren, um eine umfassende und flexible Mobilitätslösung zu bieten. Das Konzept von MaaS geht weit über traditionelle Verkehrsmittel hinaus und umfasst eine Vielzahl von Optionen – von Carsharing und Fahrradverleih bis hin zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Ride-Sharing.

Das Ziel ist es, den Menschen eine Auswahl an Mobilitätsoptionen zu bieten, die so vielfältig und zugänglich sind wie die Stadt selbst. 

Es ermöglicht den Nutzern, ihre Reisen individuell zu planen, zu buchen und zu bezahlen – alles über eine einzige Schnittstelle. Dadurch wird die Reiseplanung vereinfacht und die Effizienz erhöht, während gleichzeitig die Abhängigkeit von privaten Fahrzeugen verringert wird.

Für die erfolgreiche Umsetzung von MaaS sind Partnerschaften zwischen verschiedenen Stakeholdern von entscheidender Bedeutung. Diese umfassen eine enge Zusammenarbeit zwischen Technologieunternehmen, welche die Plattformen und Apps entwickeln, Fahrzeugherstellern, die die notwendigen Fahrzeuge bereitstellen, sowie Stadtverwaltungen und Verkehrsbetrieben, die für die Infrastruktur und Regulierungen zuständig sind. Jeder dieser Akteure bringt dabei seine spezifische Expertise und Perspektive ein, was für die Gestaltung eines effizienten und benutzerfreundlichen MaaS-Systems unerlässlich ist.

Zukunftsvisionen und Herausforderungen

Die Zukunft der Mobilität ist voller spannender Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen, die sowohl unsere Vorstellungskraft als auch unsere Innovationsfähigkeit herausfordern. Im Fokus dieser Entwicklung stehen fortschrittliche Konzepte wie autonomes Fahren und die Integration verschiedener Transportmittel zu einem nahtlosen Mobilitätssystem. Slavkos Vision:

Wir arbeiten an einer Zukunft, in der die Grenzen zwischen verschiedenen Transportmitteln verschwimmen. Mobilität soll so nahtlos und einfach sein, wie das Streamen deines Lieblingsfilms.

Diese Zukunftsvisionen erfordern nicht nur technologische Innovationen, sondern auch einen Wandel in der Verkehrspolitik und Stadtplanung.

Um dieses Ziel einer reibungslosen und unkomplizierten Mobilität zu erreichen, sind bahnbrechende technologische Innovationen notwendig. Autonomes Fahren, zum Beispiel, ist nicht nur eine Frage der Fahrzeugtechnik, sondern erfordert auch hochentwickelte Sensoren, zuverlässige Datenverarbeitung und fortschrittliche Algorithmen für künstliche Intelligenz, um eine sichere und effiziente Navigation zu gewährleisten.

Eine weitere große Herausforderung ist die Integration verschiedener Verkehrsmittel in ein funktionierendes Gesamtsystem. Carsharing, ÖPNV, Fahrradverleihsysteme und andere Mobilitätsangebote müssen so miteinander vernetzt werden, dass sie als kohärentes Ganzes funktionieren. Dies erfordert nicht nur die Entwicklung kompatibler technischer Plattformen, sondern auch eine intensive Abstimmung und Kooperation zwischen den verschiedenen Anbietern.

Außerdem erfordern diese Zukunftsvisionen einen grundlegenden Wandel in der Verkehrspolitik und der Stadtplanung. Städte müssen intelligenter und flexibler gestaltet werden, um neue Formen der Mobilität zu unterstützen. Dazu gehören die Schaffung von Infrastrukturen, die sowohl für selbstfahrende Fahrzeuge als auch für herkömmliche Verkehrsmittel geeignet sind, sowie die Entwicklung von Richtlinien, die eine sichere und effiziente Nutzung dieser neuen Technologien gewährleisten.

Auch die Frage der Datensicherheit und des Datenschutzes in einer zunehmend vernetzten Mobilitätswelt stellt einen entscheidenden Faktor dar. Die steigende Abhängigkeit von digitalen Technologien erfordert die Entwicklung robuster Systeme zum Schutz sensibler Nutzerdaten.

Und damit sind wir am Ziel unserer faszinierenden Mobilitätsreise angekommen. Es war eine interessante Fahrt – von den nostalgischen Anfängen des Carsharings bis hin zu den schillernden Visionen autonomer Fahrzeuge.  Die Einführung der Hyperpersonalisierung in der Mobilitätsbranche steht noch am Anfang, aber ihr Potenzial, die Nutzererfahrung zu revolutionieren, ist enorm. 

Ein riesengroßes Dankeschön an Slavko Bevanda für diese spannenden Einblicke und Geschichten, die uns mal wieder zeigen: In der Welt der digitalen Produkte und Mobilität wird es nie langweilig! Wir sind schon gespannt, welche Innovationen als Nächstes um die Ecke biegen.

Wer weiß, wohin uns der nächste Stopp führt? Eines ist sicher: Es wird fantastisch!

‍

Hör dir jetzt unbedingt die gesamte Episode an und abonniere uns auf Spotify oder Apple Podcasts, um keine Folge zu verpassen!